Στη MULVANNI, εγγυόμαστε την ποιότητα και την άρτια κατασκευή των πολυτελών ενδυμάτων μας. Ωστόσο, αν για οποιονδήποτε λόγο η αγορά σας δεν είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε, προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης. Δεν χρειάζεται εξήγηση - αν δεν είναι για εσάς, δεν υπάρχει πρόβλημα.

• Στείλτε email στο info@mulvanni.ae εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. (Η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά την ημέρα που το δέμα σας σημειώνεται ως παραδοθέν.)
• Συμπεριλάβετε τη λέξη «RETURN» ή «EXCHANGE» μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας (παράδειγμα: RETURN #2844).
• Θα απαντήσουμε εντός 48 εργάσιμων ωρών με οδηγίες επιστροφής.
• Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, με δικά σας έξοδα.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα, άπλυτα και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία.
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί σε φωτογραφίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οποιοδήποτε εμπορικό πλαίσιο.
• Τα μη εμπορεύσιμα προϊόντα θα επιστρέφονται στον αποστολέα με δική του επιβάρυνση.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο της επιστροφής.
  
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  
• Τα προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση ή σε προσφορά δικαιούνται μόνο αλλαγή ή πίστωση καταστήματος.
  
• Τα κατά παραγγελία προϊόντα και τα μεγέθη Plus/Curve (XL+) δεν επιστρέφονται.
• Τα προϊόντα σε προσφορά ή οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν με κωδικό έκπτωσης δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Αξεσουάρ από γνήσια γούνα

• Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ από γούνα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
• Οι γούνες πρέπει να επιστρέφονται σε εμπορεύσιμη κατάσταση, χωρίς άρωμα, καπνό ή άλλες οσμές.
• Οι επιστροφές που παραλαμβάνονται σε μη εμπορεύσιμη κατάσταση θα επιστρέφονται σε εσάς.

Ελαττωματικά προϊόντα

• Στείλτε email στο info@mulvanni.ae εντός 48 ωρών από την παράδοση.
• Επισυνάψτε φωτογραφίες του ελαττώματος για έλεγχο.
  

Διεθνείς επιστροφές και δασμοί

Δεν επιστρέφουμε διεθνείς δασμούς ή φόρους. Επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εφόσον ισχύει.

Πολιτική ακύρωσης

• Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 3 ωρών από την καταχώρισή τους.
• Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να απαιτείται εξήγηση.
  

Κατά παραγγελία προϊόντα

Τα κατά παραγγελία προϊόντα δεν επιστρέφονται. Βεβαιωθείτε ότι είστε σίγουροι για το μέγεθος, την εφαρμογή και την επιλογή γούνας πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Πολιτική αμφισβήτησης χρέωσης

Αν απορριφθεί μια επιστροφή χρημάτων και ο πελάτης υποβάλει αμφισβήτηση χρέωσης στην τράπεζά του χωρίς να επιχειρήσει επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική μας:

• Η MULVANNI διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει οριστικά τον λογαριασμό του πελάτη.
• Όλα τα έγγραφα σχετικά με την αμφισβήτηση χρέωσης, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών αποστολής και κατάστασης του προϊόντος, θα υποβληθούν στον πάροχο πληρωμών.
• Οι πελάτες που υποβάλλουν καταχρηστικές ή δόλιες αμφισβητήσεις χρέωσης ενδέχεται να αναφέρονται σε υπηρεσίες παρακολούθησης διαφορών πληρωμών τρίτων και σε εθνικούς φορείς διαχείρισης ή αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας στη χώρα διαμονής τους.
  

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή μεγέθους, συμβουλές για την επιλογή γούνας ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Email: info@mulvanni.ae